Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare:
- være i samme stand, som da du modtog den.
- være ubrugt, uden skader og være i den originale emballage.
- ikke være en specialordre eller med væsentlige ændringer eller tilpasninger fra mine almindelige produkter, således varen ikke kan sælges igen som en del af mit almindelige sortiment. 

Du skal også kunne fremvise/fremsende kvitteringen eller købsbevis. Ved en returnering er det dit ansvar som afsender at pakke returvaren på en sikker og forsvarlig måde ligesom da du modtog den. 

For at returnere en vare, skal du kontakte os på Info@Vetchekeramik.dk. Bemærk, at returvarer sendes for købers regning og skal sendes til den følgende adresse: Holbergsgade 16, 7470 Karup J

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en mail med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer på info@vetchekeramik.dk

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Da mine varer er håndlavede, vil der altid være en vis variation i udseendet efter brænding. Små variationer i glasur, form eller dekoration anses derfor ikke som fejl, skade eller mangel. 
Modtager du en skadet pakke, er det vigtigt at du dokumenterer skaden hurtigst muligt - eksempelvis med et billede eller en video. 

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. 

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@vetchekeramik.dk